Política de devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
Cómo solicitar una devolución
- Accede a tu cuenta de cliente y abre el pedido que quieres devolver.
- Selecciona la opción para solicitar una devolución y sigue las indicaciones.
- Si no aparece esa opción, escríbenos a bevia@bevia.es indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Recibirás un correo electrónico con las instrucciones y la dirección de envío.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios o regalos promocionales incluidos. Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados y devueltos al cliente sin reembolso.
Reembolso
Una vez recibido y comprobado el artículo, se efectuará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
Artículos defectuosos o con tara
En caso de recibir un producto con defecto o tara visible, deberá comunicarse en un plazo máximo de 5 días desde la recepción a través del correo bevia@bevia.es o del teléfono 925 254 910. Se gestionará la recogida o sustitución sin coste adicional para el cliente.
Si tras la inspección se determina que el daño proviene de un uso inadecuado, el producto será devuelto al cliente.